Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy
1.1. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy w momencie odbioru Zamówionego Towaru od dostawcy. Zamawiający zobowiązany jest wówczas do postępowania tak jak w przypadku określonym w rozdziale I powyżej (punkt 3.2). oraz wypełnienia Protokołu Zwrotu,o którym mowa we wspomnianym punkcie. Zwracany Towar musi posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania.
1.2. W przypadku odstąpienia od umowy, na zasadzie wskazanej pkt. 1.1. powyżej, zarówno Sprzedawca jak i Zamawiający są zobowiązani do zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony na mocy zawartej umowy. W przypadku,gdy opłata za zamówienie została pobrana z góry,Sprzedawca zwróci Zamawiającemu cenę sprzedaży w terminie nie później niż 14 dni od zwrotu Towaru.
2. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę naruszeń, w postaci śladów użytkowania, uszkodzenia lub zniszczenia oryginalnego opakowania, w szczególności opakowania Towaru, oświadczenie o odstąpieniu zostanie uznane za bezskuteczne, a Towar nie podlega zwrotowi.
Reklamacja
1. W Sklepie dostępne są następujące formy składania reklamacji Towarów i tryby ich rozpatrywania:
a. w momencie odbioru Zamówienia od Dostawcy, przy sprawdzeniu zgodności dostawy z treścią zamówienia.
b. Podpisanie przez Zamawiającego i Dostawcę Protokołu Zwrotu, zawierającego stwierdzenie braku Towaru lub wadliwości Towaru wchodzącego w skład Zamówienia, jest równoznaczne z wniesieniem przez Zamawiającego reklamacji. W takim przypadku, rozpatrzenie reklamacji następuje przy odbiorze Zamówienia.
W razie uznania reklamacji Sprzedawca wymieni Towar na pełnowartościowy lub, jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanów magazynowych), Sprzedawca zaoferuje do wyboru inny Towar, dostępny w Sklepie lub odpowiednio pomniejszy kwotę zapłaty za Towar.
W razie uznania reklamacji, w przypadku odbioru Zamówienia od Dostawcy,przy płatności przy odbiorze, Zamawiający dokonuje zapłaty kwoty odpowiednio pomniejszonej o kwotę wynikającą z braku lub wadliwości odbieranego Towaru.
W razie uznania reklamacji,przy płatności pobranej z góry, Sprzedawca zwróci Zamawiającemu kwotę odpowiadającą cenie reklamowanego towaru w terminie nie później niż 14 dni od momentu uznania reklamacji za zasadną.
2. W każdym przypadku podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest paragon fiskalny zawierający reklamowany produkt lub faktura VAT.
3. Dostarczenie Towaru niezamówionego przez Zamawiającego następuje na ryzyko Sprzedawcy i nie nakłada na Zamawiającego żadnych zobowiązań.
